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一、班组长职责定位
1、班组管理的职责
2、班组长的多角色转换
3、四种新型的工作关系
4、企业对干部的两大类回报
5、非经济回报对未来的帮助
6、管理者的必备能力模型
7、现场管理的特点
8、QCDSF顾客满意五要素
9、4M1E现场管理五要素
10、班组管理中的PDCA/DMAIC循环
11、班组长必备的管理能力
二、班组长一日管理与基础工作方法
1、班组长一日工作全貌
2、工作交接
3、早会：生产、人员、活动安排及联络
4、生产确认
（型号、数量、材料、条件、品质首检等）
5、品质巡检及记录确认
6、4M1E变化点把握
7、预见性地主动对应
8、交流、联络与工作协调
9、报表填写
10、当日工作总结
11、首先解决观念问题
12、严格和关注细节
13、5W3H——具体化
14、书面化
15、数字化
16、五项主义（现场现物现实原理原则）
17、报告·联络·商量
18、速度·跟踪·自立
19、改善无止境
20、行动、速度与耐力
三、高效率早会
1、早会的目的和意义
2、早会的三种队列形式
3、早会的内容
4、早会的时间与地点选择
5、轮流主持与日常工作安排
6、部门综合早会
7、早会的礼仪教育
8、早会的工作气氛营造
9、早会教育与班组风气培养
四、班组业绩管理
1、班组目标管理
2、班组工作日报
3、产量与生产效率管理
4、品质业绩管理
5、个人业绩管理
6、班组工作周报
7、班组看板管理
8、业绩评比与自主研究活动
杰出班组长管理